Políticas de Troca

Política de Troca

No Centro Cultural Casa Sinestésica, buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Esta Política de Troca estabelece os termos e condições para trocas e devoluções de nossos produtos e serviços, incluindo cursos, oficinas, produtos artesanais e ingressos para eventos.

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1. Cursos e Oficinas

• Cancelamento pelo Cliente:

  • Até 7 dias antes do início: O cliente pode solicitar o cancelamento e receber reembolso integral ou crédito para outro curso ou oficina.

  • Menos de 7 dias antes do início: Será concedido crédito para utilização em outros cursos ou oficinas, válido por até 6 meses. Não há reembolso em dinheiro neste caso.

• Cancelamento pelo Centro Cultural:

  • Caso o curso ou oficina seja cancelado por iniciativa do Centro Cultural Casa Sinestésica, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pelo crédito para outro curso ou oficina.

 

2. Loja de Artesanato

• Prazo para Troca ou Devolução:

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para Troca:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de nota fiscal, etiquetas e embalagens originais.

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos a troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

• Procedimento:

  • Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.

  • Após análise, forneceremos as instruções para o envio do produto.

• Custos de Envio:

  • Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, o Centro Cultural arcará com os custos de envio.

  • Para trocas por motivo de desistência ou engano do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

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3. Ingressos para Eventos

• Desistência:

  • Até 48 horas antes do evento: O cliente pode solicitar o cancelamento do ingresso com reembolso integral.

  • Menos de 48 horas antes do evento: Não será possível o cancelamento ou reembolso do ingresso.

• Transferência de Ingressos:

  • Os ingressos são pessoais e intransferíveis, salvo autorização prévia do Centro Cultural.

• Cancelamento ou Alteração do Evento:

  • Em caso de cancelamento ou alteração na data do evento por parte do Centro Cultural, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela utilização do ingresso na nova data.

 

4. Considerações Gerais

• Formas de Reembolso:

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação.

• Créditos:

  • Créditos concedidos possuem validade de 6 meses a partir da data de emissão e podem ser utilizados em qualquer produto ou serviço oferecido pelo Centro Cultural.

• Exceções:

  • Não serão aceitas trocas ou devoluções fora dos prazos estipulados ou que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

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5. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou obter mais informações sobre nossa Política de Troca, entre em contato:

• E-mail: sinestesiacoletivo@gmail.com

• Telefone: +55 27 99703-3414

• Endereço:  Av. Barcelona, 192, Praia do Morro, Guarapari, ES, CEP. 29.216-520

 

Estamos à disposição para auxiliá-lo e garantir a melhor experiência com o Centro Cultural Casa Sinestésica.